EXCELENCIA

EXCELENCIA

¿Qué es para Clience la excelencia?

La excelencia no debe ser la meta sino la realidad de aquellas empresas que quieran tener éxito, la excelencia debe estar impregnada en cada uno de los procesos para superar las expectativas de los clientes como el activo más importante de la misma.

¿Por qué la buscamos?

Se persigue la búsqueda de la excelencia en nuestra oferta que debe estar dada en el día a día y en todos los procesos que se establezcan en la empresa. Enfocar la excelencia hacia las necesidades de los clientes es garantía de éxito y reiteración de la relación existente, aportándonos valor y calidad como organización. Debemos tener fehacientemente claro que la excelencia es una ventaja competitiva de vista a la competencia ya que está relacionada con las propias expectativas que depositan sobre nosotros y en la evaluación que realiza el cliente acerca de nosotros.

Beneficios de tenerla vs. Coste de no tenerla

Actualmente nos enfrentamos a nuestros competidores por medio de varias estrategias, sin embargo, establecer relaciones de largo plazo con los clientes, basadas en la excelencia y en la cercanía, e incrementar el esfuerzo de la entidad por lograr un mayor grado de personalización son las que se ven mejor reflejadas en el tiempo. El coste de no tenerla se ve manifestada en la pérdida de clientes y por tanto en pérdidas incalculables de dinero. La competitividad es éxito en la carrera de un sistema cambiante.

Date

18 Marzo 2015

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